VOS QUESTIONS - NOS RÉPONSES

FAQ, Foire aux questions ou FAQ, Questions fréquemment posées (frequently asked questions)

Combien faut-il de temps pour débarrasser une maison ?
Cela dépend de plusieurs choses : d’abord le volume à débarrasser et l’accessibilité. Vient ensuite le nombre de personnels qui participeront à ce débarras. Sachant nos clients généralement pressés de la voir la fin de cette intervention, nous essayons de réaliser le débarras en une journée. C’est le cas de la plupart de nos chantiers de débarras. Les plus gros chantiers nécessitent deux ou trois jours.

Quel est le prix du débarras d’une maison ?
Le prix commence par l’établissement d’un devis accepté par le client. Ce devis prend en compte les coûts qui sont à notre charge (heures de travail du personnel, déplacements, frais de déchetterie, etc.) et des éventuels profits liés au rachat et à la revente de biens mobiliers (meubles, bibelots, livres anciens, etc.). Ces bénéfices possibles sont soustraits des coûts d’intervention pour aboutir au prix indiqué sur le devis. C’est la raison pour laquelle un débarras peut être payant, gratuit ou indemnisé.

Que faites-vous des meubles que vous récupérez ?
Dans certains cas, nous proposons le rachat de meubles ou de bibelots, ce qui fera baisser le prix du devis et donc du débarras. Sinon, les meubles, même un peu abîmés sont conduits à une recyclerie, une ressourcerie ou une association caritative. Ils sont remis en état et vendus à très bas prix.

Le devis pour faire vider ma maison ou mon appartement est-il payant ?
Non, nos devis sont toujours gratuits. Il en va de même du déplacement.

Comment se fait le calcul de la valeur du mobilier et des objets dans une maison qu’on souhaite débarrasser ?
Nous avons une expérience de plus de 30 ans, en tant qu’ancien antiquaire et brocanteur dans le domaine de l’estimation de mobilier et de bibelots. Nous savons ce que valent les meubles et objets sur le marché de l’occasion. De plus, cela varie selon les époques : des meubles jetés il y a dix ans peuvent être aujourd’hui recherchés pour leur caractère « vintage ».

Lors du débarras, où vont les objets personnels et en particulier les habits ?

Ce sont deux choses différentes : les objets personnels (papiers, carnets, documents, lettres, photos, etc.), sont soigneusement mis de côté et vous sont remis. Vous pouvez les conserver ou nous confier certains d’entre eux pour être détruits. La destruction se fait par broyage double lame afin de préserver la confidentialité. Les vêtements sont confiés à des associations caritatives, qui les revendent à très bas prix, après lavage et mises en vente locales. Il en va de même des livres.

Votre entreprise est-elle équipée pour tous types de débarras ?
Notre entreprise de débarras dispose de tout le matériel nécessaire pour réaliser toutes sortes de débarras : débarras de maison, débarras d’appartement, débarras de hangars, de cave, de garage ou débarras de boxs.

Le règlement de la facture peut-il être fait par le notaire ?
Oui ! Notamment lorsqu’il s’agit d’un débarras lié à une succession. Le règlement du débarras peut alors être fait par l’intermédiaire de votre notaire. Le coût du débarras sera déduit de la succession et réparti entre les héritiers.

Est-ce que je dois trier avant votre intervention pour débarrasser une maison ?
C’est votre intérêt ! Le tri est une partie essentielle de notre travail pour satisfaire le client. Cela prend du temps et donc des heures de travail. Cela a un coût. Cela veut dire que plus vous avez trié avant notre passage pour établir le devis, moins celui-ci est élevé. Tout simplement parce qu’il y a une partie de notre travail que vous avez effectué vous-même.

Que ramassez-vous le plus souvent lors d'un débarras ?
Notre travail consiste à trier puis débarrasser TOUS les objets des lieux pour lesquels nous intervenons. Au terme de notre intervention, il ne doit rien rester et tout doit être propre. Les armoires, table de salle à manger et canapés sont souvent les plus grosses pièces. Nous en avons l’habitude.
Le client peut demander que certains meubles ou objets restent sur place.

Faut-il sortir les meubles dehors pour que vous les preniez ?
Non! Inutile de prendre du temps à les mettre dehors. Notre métier consiste à débarrasser les objets là où ils sont. Puis à vous rendre les lieux vides parfaitement propres.

Comment gérez-vous les éventuels frais d’élimination dans les déchetteries ?
Nous savons par avance quels sont les coûts en déchetterie pour tel ou tel type d’objets ou de liquides dangereux. Lors de notre visite pour établir le devis nous tenons compte de ces coûts futurs.

Est-ce que le prix du devis est le prix exact que je devrai payer ?
Oui dans 99 % des cas. C’est notre métier d’établir une estimation correcte, par respect du client et pour entretenir la réputation de notre société. Dans 1 % des cas, comme nous facturons les heures de travail réellement effectuées à la fin des travaux, il est arrivé qu’un dépassement de quelques heures soient arrive. Si ce montant dépasse celui du devis de 20%, nous informons le client pendant les travaux et demandons son accord pour poursuivre et finir les travaux.

Qu’entendez-vous par débarras?
Un débarras est un passage à l'adresse indiquée par le client pour débarrasser tout type de déchets. Il peut s’agir d'objets volumineux et encombrants et des sacs poubelles déjà fermés. Dans tous les cas, nous envisageons la réhabilitation des objets (recyclerie, ressourceries), leur recyclage (associations caritatives). Le reste part en déchetterie pour un ultime tri et une valorisation (métaux, plastiques). Les déchets ultimes partent à l’incinération (de préférence en alimentant un chauffage urbain).
Avoir le taux de recyclage le meilleur est pour nous une dimension importante de nos jours.

Quels sont les moyens de paiement ?
Au terme du débarras, nous remettons une facture à honorer dans les délais indiqués.
De nombreux clients préfèrent payer par carte bancaire.

Est-ce que je dois démonter les meubles ou c’est vous qui le faites ?
Comme toujours, c’est le temps de travail qui fait la majeure partie de la facture. Si les meubles sont démontés c’est mieux, mais ce n’est pas une obligation. Nous pouvons démonter tes meubles nous-même lors de notre passage ou pas, si cela n’est pas nécessaire.

En tant que client, est-ce que je dois être présent lors du débarras ?
Si les objets faisant l’objet du débarras sont accessibles, le client n’a pas besoin d’être présent.
Il faut bien sûr que nous disposions des clés pour accéder aux pièces à débarrasser. Elles peuvent être confiées à un voisin qui nous les remettra.

Comment vous triez les objets ? En fonction de quoi ?
Il y a pour nous deux sortes de tri : le tri par la valeur et le tri par la valeur sentimentale.
Le premier, celui des objets valorisables. Ils peuvent être réhabilités, recyclés pour profiter à des recycleries ou associations. En plus, cela limite les frais de déchetteries. En fin de course, l’incinération peut profiter au chauffage urbain. Le « zéro déchet » est toujours notre objectif.
Et puis il y a le tri à valeur, disons sentimentale : nous mettons de côté, soigneusement, les objets, bibelots, lettres, médailles, qui peuvent être considérés par le client comme des souvenirs. Des objets qu’il retrouve ou qu’il découvre parfois. A lui de voir, ensuite, s’il les conserve ou non.

Comment se déroule une prestation de débarras ?
Le débarras commence au jour et à l’heure convenue par avance avec le client pour établir un devis. Nous notons les meubles et objets à enlever, valoriser ou encore à laisser sur place. Une série de photos des locaux à vider est réalisée avant toute intervention.

Comment assurer la protection des objets que je conserve, ou de mon logement ?
Lorsque vous confiez une prestation de débarras de maison, d’appartement ou un débarras de tout autre local vous faites appel à une société qui à une longue expérience du débarras et qui est assurée. Notre assurance couvre l’intégralité des éventuels aléas rencontrés sur nos interventions.

Les encombrants sont-ils recyclés ?
Pour la société de débarras, le travail n’est pas terminé lorsque votre maison ou appartement est vide et nettoyé. Les objets et déchets doivent être acheminés soit vers des ressourceries ou recycleries pour connaître une seconde vie, soit vers une déchetterie pour un ultime tri permettant la valorisation (métaux, plastiques), soit vers l’incinération alimentant le chauffage urbain.
Notre éthique de travail et sans doute la raison de notre existence après plusieurs décennies d’activité, est de toujours tendre vers le taux de recyclage le meilleur. De jeter le moins possible.

Faites-vous des visites ou des débarras le samedi ?
En principe non, mais nous ne laissons jamais tomber un client dans l’embarras et qui a vraiment besoin de notre intervention. Aussi, si la situation l’exige, nous pouvons réaliser un devis ou un débarras de maison un samedi. A vous de nous expliquer votre besoin et nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.

Serge STAFRACH
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