Une éthique du débarras ? Une déontologie ?
En tout cas de "bonnes pratiques du débarras" !
Ecologique, durable, humaine

Avec la crise, certains s’improvisent comme des spécialistes du débarras : un camionnette, des sacs poubelles, quelques copains, quelques billets de la main à la main et hop, direction...la déchetterie la plus proche, quand ce n'est pas la décharge sauvage pour ne pas payer la déchetterie ! C’est un mode de débarras totalement irresponsable, il faut bien le dire. 

C’est évidemment tout l’inverse de notre conception du débarras !

Peu à peu, l’idée de recyclage, de l’économie circulaire se sont imposées. Tout comme le respect de l’environnement. Parfois même avec excès ! Certaines lois et décrets privilégient parfois davantage la nature et les animaux que les humains au travail !

Le respect des clients dans cette activité est d'autant plus fort qu'un débarras total est pour nos clients une expérience toujours difficile, parfois un vrai coup de gomme sur une tranche de vie : deuil, divorce, départ en maison de retraite, départ en Ehpad, un suicide parfois même. Avec le départ des objets, les souvenirs de plusieurs décennies disparaissent à jamais. 

Nous savons que nos clients ont à la fois envie que cela soit rapide, mais aussi fait avec soin. Cela n’est pas contradictoire pour les vrais professionnels du débarras. Nous mettons le personnel qu'il faut pour que le débarras et le nettoyage soient réalisés le plus rapidement possible et toujours dans le respect des règles que nous nous imposons. 

Le débarras total n'est pas que tristesse : des sourires aussi, souvent, lorsque nous remettons à nos clients des souvenirs « perdus », coincés au fond d’un tiroir : de vieilles photos que l’on ne croyait jamais revoir ou que l'on découvre avec joie, quelques bijoux, bagues, médailles. Parfois une liasse de lettres ficelées entre elles, racontant peut-être tout un pan d'histoire familiale. Ce n'est pas rien !

Plusieurs décennies de ce travail invitent à la prise en considération de l'importance émotionnelle attachée aux biens et souvenirs de nos clients.

Serge STAFRACH
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